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la médiation
- La médiation est un processus de gestion des conflits fondé sur l'autonomie et la responsabilisation des personnes.
- Elle s’adresse aux personnes et aux groupes (couple, famille, entreprise et organisation) dans leurs diversités et leurs évolutions.
- Elle peut être initiée indépendamment, avant, pendant ou après une procédure judiciaire.
- C’est un temps d’écoute, d’échange et de négociation qui permet d’instaurer une communication constructive et de trouver, des solutions mutuellement acceptables et adaptées.
- Cette démarche repose sur la libre adhésion de chacun et nécessite d’accepter une réflexion en commun.
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le médiateur
- Le médiateur est un tiers neutre et impartial, il contribue à créer un espace relationnel d’écoute et de dialogue, à l’abri de toute forme de contrainte.
- Un professionnel qualifié, en droit, en psychologie, formé à l’écoute active, la communication et la négociation.
- Il est tenu à la confidentialité.
- Il donne sens au conflit pour produire des changements positifs.
- Il ne juge pas, ne conseille pas et s'interdit d'exercer avec les mêmes personnes une autre fonction que celle de médiateur.
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